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※医薬品の効果・用法・用量についてはお答えできません。
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返品・返金について
尚、確認先が海外のため調査にはお時間が掛かります事をご了承ください。
※荷物が他国経由便で日本へ発送された場合、出国側及び受取国側税関での 通関検査に時間が掛かり通常より日数がかかる場合などは、この限りではございません。
１．希望者に同商品の再発送をいたします。
但し、重複して届いた商品は「受取拒否」をしていただきます。
尚、荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でも料金を頂く事になりますので、 あらかじめご了承ください。
※同意できない場合は、申し訳ございませんが再発送は出来かねます。
２．希望者に返金をいたします。
返金処理には、およそ1週間程度お時間を頂戴いたしますが、お客様のご指定口座に 返金処理をいたします。
その間に商品が到着した場合は、受取拒否を行ってください。
◆くれぐれもご注意ください◆
誤って商品を受け取ってしまった場合、返金処理はできません。
誤って受け取ってしまった場合には、絶対に開けず、速やかにその旨をご連絡ください。
尚、荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でも返金は致しかねます。
但し、次の場合補償対象外となりますのでご注意ください。 （処方箋薬は特にご注意ください）
○ 注文者の記入漏れやミスによる、配達トラブル。
○ 受取人様の不手際による配達トラブル。 （氏名の違い、長期不在、受取行為の不履行など）
○ 不在保管期限切れにて発送国へ返送された場合。
○ 配達時不在の場合は不在票ポストに入ります。 この不在票が入っておらず返送された場合、または保管期限が切れる前に 発送元へ返送されてしまった場合など、郵便局または運送会社とお客様の 問題となり、弊社は責任を負いかねます。
○ 薬事法違反による税関での保留・破棄・返送など。
○ 男性用商品を女性名義で、または女性用商品を男性名義でご注文された場合。
○ 本人の自宅以外の配達先（会社、商店、ビル、様方、郵便局留）を指定された場合。
○ 手配完了後、21日を経過してもお客様からの何の連絡もない場合は、 商品が届いたものと判断し、以降は補償対象外とさせて頂き、 ご注文に対する業務を終了いたします。 （お振込み後14日を経過しても商品が到着しない場合は、必ずメールにて ご連絡ください）
・商品ご到着後は、すぐに内容のご確認をお願いします。
数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、 未使用状態で到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が、到着後7日を超えますと保障対象外となり、 返品、交換、追加商品の発送など、一切対応できませんので、ご注意ください。
万が一、問題があった場合には、お届けされた状態をそのまま保存してください。 数量不足、商品間違えの場合は、インボイス、外箱（外観やラベルシール）の画像、 破損、不良の場合は、商品画像の提示が発送元より求められ、 それがない場合は対応できませんので、ご注意ください。
発送元では、外箱の大きさやラベルシール、その他の確認項目をチェックし、 商品の発送管理を行っております。
複数人で何重ものチェックを行い、発送時には荷物重量など再度チェックを しておりますため、確認時にそれらが必要になりますことをご了承ください。
尚、発送中に生じた多少の箱つぶれや、へこみなど、ご使用に際して影響のない破損や、 通関検査時の商品の開封などに関しては、保障対象外とさせていただきます。
・ 弊社では、お客様に代わって郵便局や配達業者への問合せは一切行っておりません。 貨物番号をお知らせいたしますので、ご自分でご確認、お問合せください。
・ 弊社サービスは個人輸入代行として注文代行のみ行なうものであり、 PL法及びクーリングオフは適用致しませんですので、ご理解いただいた上での ご利用をお願いいたします。
・ ご入金（手配）後の商品の変更・返品・交換・キャンセルは、商品不良、生産中止で 入荷できないなどの理由がない限りできません。
・ 商品は有効期限を残したものだけを発送いたしますので、安心してご使用いただけます。 期限が1ヶ月以内のものや破損などは弊社負担で良品と交換いたします。
・ 海外製品はロットによりパッケージの相違や変更が多くございます。 パッケージの変更による交換はいたしかねます。
・ 18歳未満の方はご利用いただけません。
・ 弊社では1セットでも1ヶ月の使用量以上の商品や、2セット、3セットなどの商品が ございますが、これらの商品は1ヶ月の使用量以上になりますと通関不可能なります。
ほぼ100％の確率で荷物を開封検査され、医薬品に関しては1ヶ月の使用量以上のものは、 通関が認められないケースが殆どです。
発送方法が日通メールプラス便を使用しているものは、通関許可を受けた数量での 発送となりますので、お届けに問題はございませんが、それ以外の商品で通関上問題が 生じる数量でのご注文はご遠慮ください。
1ヶ月の使用量以上のご注文で通関不可能なった場合は、弊社の保証対象外と なりますことをご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
また、1ヶ月の使用量が30錠以上の商品も、税関より連絡が来る場合がございますので、 ご注意ください。
通関可能についての判断は、お客様が直接税関にお問合せいただきご確認を お願いいたします。
弊社では沖縄税関による通関の可否について、一切の責を追いかねますことを お知らせいたします。
また、例として3セットご注文の場合は「1セット商品×3」でのご注文を頂きましたら、 3週間ほど間隔をあけて順次発送手配をさせていただきます。（対応の出来ない商品もございます）
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