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＞発送後～到着に関する質問

発送に関する質問

Ｑ.海外から発送ということですが、何日くらいで到着しますか?

Ｑ.発送方法を指定できますか？

Ｑ.分納発送とはなんですか？

Ｑ.配達日時指定は出来ますか？

Ｑ.不在時は宅配ＢＯＸへお願いします。

Ｑ.【郵便局留め】はできますか？

Ｑ.勤務先への配達はできますか？

Ｑ.日本以外への発送はできますか？

Ｑ.家族に中身が分からないように、商品名の記載はしないで欲しい。

Ｑ.どんな包装で送られてくるのですか？

Ｑ.冷蔵保管が必要な商品は、保冷剤の同梱やクール便での発送はできますか？

Ｑ.商品のまとめ買いをしたいのですが？
Q.海外から発送ということですが、何日くらいで到着しますか?
A.発送方法にもよりますが国際書留郵便の場合、通常ですと、手配日より一週間から10日前後での到着となりますが、発送国での祝日、税関での混雑や貨物の混雑により遅れる場合もございます。
手配日より二週間たっても届かない場合はご連絡下さい
Q.発送方法を指定できますか？
A.発送元で指定された発送方法になり、全ての商品に対しての指定は出来まねますが、国際書留郵便の場合、EMSにグレードアップ(別途料金がかかります)出来るものもありますのでお問い合わせ下さい。
Q.分納発送とはなんですか？
A.ご注文いただいた商品を全て一緒に発送するのではなく、分けて発送することです。
何点かご注文を頂いて、発送元が異なる場合や、個人輸入の一ヶ月の規定量を超える際は、発送日をずらして分けて発送されることもございます
Q.配達日時指定は出来ますか？
A.海外からの発送となるため、日時指定はいたしかねますが、ご注文の際に備考欄にその旨をご記入頂ければ、ご希望の日時を記載することは可能です。
ただし、これはご希望の日時通りの配達を弊社が保証するものではありません。
Q.不在時は宅配ＢＯＸへお願いします。
A.商品は海外からの国際書留となりますので、印鑑・サインなどの受け取り証明が必要です
ご注文の際に備考欄へその旨をご記入頂ければ、「不在時は宅配ボックスへ」と記載することは可能です。ただし、これは必ずしも宅配ボックスへ届けられることを保証するものではございません
Q.【郵便局留め】はできますか？
A.申し訳ございませんが、基本的には郵便局留めのサービスは行っておりません。
局留めの際、商品がご指定の郵便局へ到着しても郵便局からご本人へ連絡が入ることはなく、保管期限を過ぎると予告なしに 発送元へ返送されます。
また、返送・紛失のトラブルの際も弊社からの未着保障が出来かねます。
ただし、上記のことをご了承いただいた上でご依頼の場合は承っております。商品により可能な商品と不可能な商品がありますのでお問い合わせ下さい。
なお、局留めの際にも、ご自宅のご住所は通関の際に必要なため、ご自宅住所も記入いただいております。
Q.勤務先への配達はできますか？
A.個人輸入の場合、使用する個人に対して厚生省より個人輸入が認められております。
個人名にてお申し込みの場合も、勤務先のように不特定多数の受け取り人が在籍の場合、個人輸入であると認められないケース もあります。
その場合、書類のやり取りでかなりの遅延も予想されます。
上記の件を了承の上、お申し込みいただいた場合は手配させていただきますが、商品により出来ない場合もございます。
また弊社保障対象外になりますことをご了承下さい。
なお、ご注文時にお届けが勤務先になっていた場合、上記ご了承にてお申し込み頂いたものとし、受注させて頂きます
Q.日本以外への発送はできますか？
A.代行手配および発送は日本向けのみとさせていただいております
Q.家族に中身が分からないように、商品名の記載はしないで欲しい。
A.輸送手段によって形態(パッキング・箱・袋等)は違いますが、外側から中身が見えることはございません。
内容物の説明が、シール等の貼り付けにより義務付けられていますが、「supplement」などの表記となり、商品名が特定される表現を避けておりますので、ご安心下さい。
Q.どんな包装で送られてくるのですか？
A.商品によって形態(パッキング・箱・袋等)は異なります
Q.冷蔵保管が必要な商品は、保冷剤の梱包やクール便での発送はできますか？
A.クール便、保冷剤の同梱手配などはいたしかねます。
現在まで、お客様より商品への問題発生・影響などの報告はございません。
全ての商品は通常便での発送になりますので、あらかじめご了承下さい、
Q.商品のまとめ買いは出来ますか？
A.個人輸入の場合、下記のとおり輸入量に制限がございます
・医薬品類：一か月分
・医薬部外品：１品目24個以内
・化粧品：１品目24個以内

ご注文数によりましては、日数を空けての分納発送となる場合がございますので、ご了承下さい。 なお、沖縄在住の方は、税関が非常に厳しいため、ご注文数によりましては、一ヶ月ほどの間隔をあけての発送とさせていただく場合もございますのであらかじめご了承下さい
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