|
050-5534-5247(平日11時-19時)
※IP電話、有料。
※医薬品の効果・用法・用量についてはお答えできません。
※弊社からのメール「@j-walker.org」を受信できるよう、受信許可ドメイン設定をお願いします。
|
 ホーム
買い物カゴ
お支払方法
会員ページ
|
カテゴリを選択
|
| オべスタットの個人輸入なら東北美人 |
|
ログイン
|
|
＞注文時によくある質問
＞商品に関する質問
＞発送に関する質問
＞発送後～到着に関する質問
|
注文時によくある質問 |
Ｑ.サイトから注文したが、何のメールも届きません。
|
Q.サイトから注文したが、何のメールも届きません。 |
A.ご利用のパソコンや、メールサービスのセキュリティ設定により迷惑メールフォルダ等に振り分けられる場合や受信できない場合もございます。お手数ですが、まずは迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも届いていない場合はご連絡をお願いいたします。確認後、メールを再送させていただきます。
なお、自動送信メール(注文確認・入金確認・発送完了)が、サーバーにより受信拒否され送信エラーとなったご注文に関しましては、キャンセル処理とさせていただく場合がございますので、ご了承下さい
|
Q.サイトから注文直後、メールを受信したが内容が表示されません。
|
A.当店からお送りするメールはHTML形式のため、基本的に携帯電話のメールアドレス、またはHTML形式メール非対応のメールソフトをご利用の場合は内容が表示されません。
この場合お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。確認後、判読可能なメール形式にて
再送をさせていただきます。
|
|
|
A.PCモバイルともサイトがございます。もしモバイルサイトが表示できない機種をお持ちの場合、お手数ですがPCサイトよりご覧頂くようお願いいたします |
Q.サイトに記載の価格以外に必要な料金はありますか？
|
A.サイト表示価格には、商品代金・送料・代行料が含まれております。
ただし、ご入金時のお振込み手数料ならびに日本輸入通関の際に関税(消費税)が生じた場合には
、お客様ご自身でご負担いただいております。
目安として一万円以上の商品の場合には関税がかかる場合がございますが、関税の金額・有無に関しましてはお答えいたしかねます。詳しくは
成田税関支署(TEL:0467-34-2128)までご確認下さい。
※関税(消費税)は税関、または配達時に郵便局の配達員に支払うことになります。弊社、および関連会社から請求することはございません
|
|
A.決済(振込み・クレジット)前でしたら、キャンセルは可能ですが、決済後のキャンセルは、手配が完了しており出来ません。
なお、クレジットカード決済後は、ご注文内容のご変更は一切受付できませんのでご注意下さい
|
Q.インターネットで買い物するのは不安です。お金を振り込んだが品物が届かない、なんてことはないのですか？
|
|
A.入金後二週間を経過しても商品が届かない場合は、当店にて貨物追跡をいたしますのでご連絡下さい。
また、サイトからお申し込みのお客様には、貨物番号のご連絡をいたしますのでお客様ご自身で貨物追跡が可能となります。
なお、医薬品およびサプリメントに関しては、日本国内に入った時点(荷物番号の位置確認で)で弊社の保障は終了させていただきます。
通関時のトラブル、国内郵便局から配達までの紛失等のトラブルについては、申し訳ございませんが当店免責とさせていただきます
|
|
|
A.注文書を代理で送付していただいて結構ですが、薬事法に抵触しないよう、代金支払い者、受取人、使用者同一人物であることが必要です。また、届いた商品を譲渡・販売する事は出来ません。
|
|
A.個人輸入の場合原則として、商品は個人使用の目的のみ個人輸入が可能です。
第三者に譲渡したり転売することは法律で禁じられています。従いまして男性専用の商品を女性。名でのお申し込みの
場合は、使用者が違うと税関で判断された場合、通関されないことがあります。その場合は、弊社保障対象外となりますのでご了承下さい
また、男性名で女性商品を申し込んだ場合も同様です
|
|
A.ご入金前にご連絡いただいた場合、訂正は可能でございますが、ご入金後は速やかに商品の発送手配をしておりますので、手配完了後の訂正は出来ません。
住所違い、建物名の間違い、番地不備、部屋番号不備、また郵便番号間違いなどの場合、
お届けできずに返送となります。その場合には弊社保障対象外となり、再発送をご希望の場合には、再発送量をご負担頂くこととなります。
ご入金の際には、必ず弊社よりお送りいたします「ご注文確認メール」内に記載の住所にお間違いがないかをご確認の上、ご入金いただきますようお願いいたします。
|
Q.未使用の状態なのでクーリングオフ制度を利用して、商品到着から1週間以内に返金キャンセルしたい。 |
|
A.弊社はサービスは販売ではなく、個人の使用商品の輸入代行になりますので、クーリングオフの適用は出来ません。
|
|
|
A.個人情報の漏洩および不正利用には社内で厳重に注意し、漏洩なきよう万全を尽くしております。
|
|
A.ご注文の際に、会員になられたお客様のみ月３～４回メールニュースを配信しております。
メールニュース配信停止ご希望の場合は、その旨返信していただけましたら送信リストから削除いたします
|
Q.宛名の商品名を「パソコン部品」と記載してください |
|
A.申し訳ございませんが、商品は海外からの発送となり、通関が必要となりますので、内容物をPC部品等まったく異なる
表記にする事は、通関上問題を生じる場合がありますので対応できかねます。商品は、
「supplement」などの表記となり、商品名が特定される表現を避けておりますので、ご安心下さい。
|
配達について
返金・返品について
ご利用規約
よくある質問
貨物検索について
特定商取引法に基づく表記
Links
お問い合わせ |
 |
|
